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企業(yè)發(fā)展的新紅利在哪？它山之石可以攻玉，我們?cè)诿拦傻淖兓锌梢钥吹叫┒四摺?020年，不僅微軟、蘋(píng)果、Google三家科技公司位居全球公司市值前三，還有CRM企業(yè)Salesforce攀上2000億美元高峰，視頻會(huì)議公司Zoom暴漲到1000億美金的案例。
不止于此，2020年美國(guó)上市的企業(yè)服務(wù)公司市值整體突破萬(wàn)億美金；美股中的SaaS類(lèi)和IaaS類(lèi)企業(yè)服務(wù)公司營(yíng)收分別都突破了千億美金。這些幫助企業(yè)提升發(fā)展效率的公司，贏得了市場(chǎng)和資本的雙重認(rèn)可。
2015年釘釘面市后，釘釘喊出了“工作用釘釘，生活用微信”的口號(hào)，借助與國(guó)民級(jí)應(yīng)用微信的對(duì)比，大眾半知半解了解到釘釘；2.0版本的釘釘加入了協(xié)同產(chǎn)品，釘釘明確了企業(yè)服務(wù)的本位。
“我們?cè)?.0的時(shí)候加入了開(kāi)放與外部連接的能力，在4.0的時(shí)候，我們加入了軟硬一體的智能硬件方案，那在2020年，釘釘成為了一個(gè)讓工作學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單的5.0的版本。”釘釘事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍這樣總結(jié)釘釘?shù)陌l(fā)展之路。
百睿德（15301126010微信同號(hào)）是線上會(huì)議的主導(dǎo)者，也是會(huì)議直播產(chǎn)業(yè)的先行者。釘釘?shù)闹匾兓l(fā)生在2019年，盡管那時(shí)候很多人還沒(méi)注意到。
那年，在北京國(guó)際會(huì)議中心這座能容納5000人的室內(nèi)會(huì)場(chǎng)內(nèi)，不同于AWS的靈魂人物沃納·威格爾博士在此談?wù)撨吘売?jì)算等前沿技術(shù)，行癲卻接地氣的聊起了SaaS，“SaaS意味著要進(jìn)入客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程，阿里云要做被集成的SaaS。”
2020年云棲大會(huì)上，“云釘一體”的概念被提出，市場(chǎng)才開(kāi)始明白張建鋒的設(shè)想：讓SaaS長(zhǎng)在云上。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展晚于美國(guó)，在移動(dòng)化、集成化、數(shù)據(jù)化、智能化四化合一的機(jī)遇與挑戰(zhàn)背景下，想要彎道超車(chē)就必須打一場(chǎng)融合之戰(zhàn)。
微軟也在按照這種思路發(fā)展，在期新任CEO納德拉的率領(lǐng)下，云計(jì)算Azure+Office365的組合幫助微軟重回萬(wàn)億美元市值之巔。嘗到甜頭的納德拉，也加快了這種云+端的整合，262億美元收購(gòu)Linkedin，75億美元收購(gòu)開(kāi)源軟件項(xiàng)目托管平臺(tái)GitHub等等不一而足。
行癲主導(dǎo)的阿里云智能事業(yè)部發(fā)展趨勢(shì)也與微軟不謀而合，云釘一體加速了阿里云與釘釘?shù)娜诤希斸斣?018年發(fā)布了協(xié)同文檔，在今天的6.0版本發(fā)布了低代碼服務(wù)“宜搭”。“疫情期間，一年的用戶(hù)增長(zhǎng)了100%，巔峰用戶(hù)曾達(dá)到7.5億。”
如今的釘釘，已經(jīng)進(jìn)入教育、政務(wù)、新零售、醫(yī)療等眾多行業(yè)，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了4億，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)也達(dá)到了1700萬(wàn)。從“釘一下”到企業(yè)數(shù)字化的“捷徑”，釘釘用6年時(shí)間，贏得了企業(yè)的價(jià)值認(rèn)可。
數(shù)字的進(jìn)化只是表象，行癲還宣布“云釘一體”進(jìn)入新階段，“現(xiàn)在將進(jìn)入低代碼時(shí)代，云正從IT的價(jià)值真正變成數(shù)字生產(chǎn)力。”不過(guò)，很多人低代碼時(shí)代并不理解，但對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)卻具有重要意義。
類(lèi)比80年代的個(gè)人電腦時(shí)代，那時(shí)候電腦還依靠DOS操作系統(tǒng)，用戶(hù)需要具備一定的編程技能才能使用。是Windows的圖形化界面出現(xiàn)，讓個(gè)人電腦才有機(jī)會(huì)普及起來(lái)。
與個(gè)人用戶(hù)相似，企業(yè)客戶(hù)對(duì)云服務(wù)也有“簡(jiǎn)易開(kāi)發(fā)”的訴求。百睿德云直播，專(zhuān)注的不僅僅是線上會(huì)議的直播平臺(tái)建設(shè)，還有會(huì)議助手方案和全平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議布局。
過(guò)去，上萬(wàn)人的大型企業(yè)有很多定制化軟件服務(wù)訴求，主要依賴(lài)SAP、IBM等大型企業(yè)實(shí)施。國(guó)際汽車(chē)租賃和車(chē)隊(duì)管理公司LeasePlan被SAP實(shí)施失敗，導(dǎo)致1億歐元的損失；特斯拉中國(guó)卻用25人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，與低代碼平臺(tái) Mendix 合作，4個(gè)月全部更換了SAP的管理系統(tǒng)，兩個(gè)案例企結(jié)合看，讓低代碼開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)更加明顯。
當(dāng)然，這種創(chuàng)新的案例也并非國(guó)外品牌才有。國(guó)內(nèi)很多大中小型企業(yè)中也有很多案例，全國(guó)擁有200多家門(mén)店，合計(jì)11000多名員工的居然之家，就是用云釘實(shí)現(xiàn)了快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
很多人還在質(zhì)疑中臺(tái)的時(shí)候，居然之家無(wú)聲之中利用云釘，搭建了企業(yè)內(nèi)部管理與服務(wù)的“中臺(tái)”。
在釘釘看來(lái)，過(guò)去釘釘用開(kāi)放平臺(tái)搭建了企業(yè)服務(wù)的云平臺(tái)。但在行癲看來(lái)，要想促進(jìn)4000萬(wàn)家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在的腳步還可以更快。以阿里云的能力進(jìn)一步開(kāi)放釘釘，就是優(yōu)選路徑之一。
“原來(lái)釘釘可能中小客戶(hù)更多，阿里云大客戶(hù)更多。但是慢慢發(fā)現(xiàn)，阿里云的大客戶(hù)其實(shí)也是需要釘釘、也是需要類(lèi)似于宜搭這種精細(xì)化的產(chǎn)品的；另一方面，在釘釘客戶(hù)里面，也有一些中小企業(yè)慢慢發(fā)展起來(lái)，它們也需要整個(gè)阿里云的服務(wù)、需要達(dá)摩院的算法高科技，所以?xún)烧咂鋵?shí)很多時(shí)候是1+1大于2。”釘釘宜搭負(fù)責(zé)人葉周全對(duì)云釘融合的趨勢(shì)如此表示。
百睿德是視頻會(huì)議直播市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，從2016年首發(fā)百睿德云會(huì)議系統(tǒng)1.0開(kāi)始，到2020年全年執(zhí)行600多場(chǎng)視頻會(huì)議直播項(xiàng)目，穩(wěn)居大會(huì)直播行業(yè)的投標(biāo)價(jià)有，是云會(huì)議、云直播首屈一指的知名企業(yè)。
在阿里云、釘釘企業(yè)等帶來(lái)的數(shù)字化風(fēng)暴中，很多企業(yè)并沒(méi)有明白為何要數(shù)字化。實(shí)際上，數(shù)字化并不是為了酷炫地應(yīng)用AI大數(shù)據(jù)，本質(zhì)上是要帶來(lái)一場(chǎng)企業(yè)效率革命，幫助企業(yè)挖掘新的紅利。
“低代碼革命”是行癲向這場(chǎng)效率紅利時(shí)代給出的答案。不過(guò)這場(chǎng)變革背后，也意味著云釘給自己出了新難題。
“未來(lái)百分之五六十的工作可能是由專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商完成，剩下50%的數(shù)字化工作一定是合作伙伴。”行癲提出的未來(lái)設(shè)想中，服務(wù)商與合作伙伴都可以輕松達(dá)成目標(biāo)，這就意味著云釘需要提供的能力更多。
百睿德從事的不僅僅是線上會(huì)議的直播業(yè)務(wù)，而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的平臺(tái)化、集群化業(yè)布局。
舉例來(lái)說(shuō)，閣潤(rùn)世界集團(tuán)此前使用了釘釘平臺(tái)上的兩家ISV，一個(gè)是銷(xiāo)幫幫，這是一個(gè)CRM產(chǎn)品，另一個(gè)是BOSS管賬的財(cái)務(wù)產(chǎn)品。以前閣潤(rùn)世界集團(tuán)需要在銷(xiāo)幫幫為客戶(hù)錄入一筆訂單，錄入之后再重復(fù)做一個(gè)動(dòng)作到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，將這個(gè)訂單相關(guān)的合同數(shù)據(jù)，應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)以及相關(guān)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)在那邊進(jìn)行一次操作，兩邊有時(shí)還會(huì)錄錯(cuò)。
雖然二者都是SaaS產(chǎn)品，通過(guò)釘釘引入節(jié)省了前期的部署和維護(hù)成本，但是SaaS的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并沒(méi)有真正發(fā)揮。用釘釘?shù)牡痛a服務(wù)“宜搭”打通二者的底層后，CRM中的客戶(hù)信息、訂單合同信息自動(dòng)同步到BOSS管賬中實(shí)現(xiàn)訂單的創(chuàng)建，企業(yè)的讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠打通。
信息的流動(dòng)加快，就意味著效率的提升，也意味著效益的升級(jí)。閣潤(rùn)世界集團(tuán)的案例，還是應(yīng)用目前云釘?shù)哪芰Γ?lèi)似居然之家等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮“低代碼”的優(yōu)勢(shì)，效率得到進(jìn)一步提升。
據(jù)了解，居然之家曾對(duì)外披露，“按照以往的數(shù)據(jù)，研發(fā)一款應(yīng)用的平均耗時(shí)是17.5天。現(xiàn)在每個(gè)人都能自己開(kāi)發(fā)應(yīng)用，這一時(shí)間可以縮減至3.5天。”僅研發(fā)成本節(jié)省上千萬(wàn)背后，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率創(chuàng)造的效益會(huì)是更多倍。
最關(guān)鍵的是，以前大企業(yè)才能享受SAP、IBM等實(shí)施一兩年，耗費(fèi)數(shù)億的定制化服務(wù)，在云釘面前可能越來(lái)越簡(jiǎn)單。當(dāng)然，這也對(duì)云釘提出了更高要求。從IaaS、PaaS至SaaS層都需要全面的融合與升級(jí)，此前并沒(méi)有企業(yè)做到過(guò)。
當(dāng)前，微軟正在試圖將Azure、Office 365、Dynamics 365等產(chǎn)品服務(wù)更深度地整合起來(lái)；AWS在IaaS、PaaS層強(qiáng)大，卻缺乏SaaS的能力，所以此前一度有傳言AWS會(huì)收購(gòu)Slack。畢竟在未來(lái)，云服務(wù)必須借助云計(jì)算才能發(fā)揮出最大威力的定勢(shì)下，無(wú)論阿里巴巴、亞馬遜還是微軟都不會(huì)錯(cuò)過(guò)這波機(jī)遇。
過(guò)去一年的數(shù)字化大考中，釘釘?shù)哪芰?chǔ)備與阿里體系能力融合，是釘釘能夠接住疫情線上辦公紅利的重要因素。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，云釘要幫助無(wú)數(shù)企業(yè)抓住數(shù)字化升級(jí)帶來(lái)的效率紅利，目前已經(jīng)全面表現(xiàn)出了潛力。
但是一切都道阻且長(zhǎng)。正如百睿德的會(huì)議室是珠穆朗瑪峰和8大高峰一樣，有了企業(yè)數(shù)字化的最終夢(mèng)想，憑借努力與后發(fā)者的路徑優(yōu)勢(shì)，百睿德才能不斷征服一個(gè)個(gè)高峰。
