
一方面是"硬性"條件,也即是生產(chǎn)資料、基礎(chǔ)設(shè)備、溝通通道,軟性方面諸如釘釘、騰訊會議等辦公軟件興起,根據(jù)辦公需求持續(xù)更新迭代,大抵可以適配現(xiàn)階段在線辦公要求;另一方面是"軟性"條件,企業(yè)辦公理念轉(zhuǎn)變,從物理束縛中跳脫出來,現(xiàn)階段的云辦公仍屬于工作方式的補充階段,一般應(yīng)用在遠程溝通會議,距離云辦公仍有著較長距離。
實現(xiàn)真正意義上的云辦公,需促成辦公理念變革,讓企業(yè)改變以往線下溝通的方式,匹配足夠完備的辦公機制,彌補線上云辦公溝通效率低下的短板,真正意義上為企業(yè)降本提效。
云上服務(wù),是連接未來線上資源的窗口,它可以是辦公場景——云辦公,也可以是消費場景——云消費,也可以是娛樂場景——云游戲,云上辦公本質(zhì)是連接,技術(shù)層面的迭代更新并不是"攔路虎",人與人之間的連接才是。
多少說主理人褚少軍表示,云辦公的未來,對于做云辦公的企業(yè)來說,重點依然是要服務(wù)好大客戶,服務(wù)好剛需行業(yè)和剛需客戶,畢竟真實需求的大客戶才是B端收入和利潤的核心保障。對于大客戶而言,除了通用功能而言,很多企業(yè)還需要貼合企業(yè)自身需求的個性化功能,也就是說云辦公的企業(yè)除了提供標準化功能和應(yīng)用之外,還需要提供個性化的開發(fā)定制。但個性化的開發(fā)和定制必然會降低云辦公企業(yè)的利潤率,增加云辦公企業(yè)的運營難度。未來,如何平衡通用功能和個性化定制,就是云辦公企業(yè)不得不面對的挑戰(zhàn)。
國內(nèi)外的差別,主要還是要看用戶所在地,所在國的的文化和法律差異,需要根據(jù)這些差異去調(diào)整。比如視頻會議是默認打開攝像頭,還是默認關(guān)閉攝像頭待用戶自行點開;視頻會議的各個環(huán)節(jié)需不需要用戶授權(quán)還是直接霸王條款式合同讓用戶統(tǒng)一授權(quán),都得依賴不同地區(qū)的用戶習(xí)慣和當?shù)胤煞ㄒ?guī)。
航通社創(chuàng)始人李書航表示,疫情防控進入新階段的又一個標志就是騰訊會議、釘釘和飛書恢復(fù)對企業(yè)用戶收費。三家的企業(yè)版費用分別是4788元/年,9800元/年以及最少1440元/人/年。定這個價格只能說對被自己"綁架"的企業(yè)用戶非常有信心。
疫情期間這三款工具里受益最多的可能是飛書。它最開始是字節(jié)的內(nèi)部溝通工具,而且刻意的將自己跟OKR概念綁定在一起,那些拿不準這個概念的公司還以為飛書并不適用于他們。光是產(chǎn)品普及推廣這一點就讓它受益不少。
大多數(shù)中小企業(yè)或團隊的付費意愿及實際轉(zhuǎn)化仍然是悲觀的,它們多數(shù)仍會在免費方案所限制的范圍之內(nèi)來繼續(xù)使用最基本的功能。
在線辦公和視頻會議目前達到了基本可用或者更高的水平。其實在21世紀初,這曾是一個被人們廣泛暢想的未來圖景,微軟、諾基亞等企業(yè)都曾制作電視廣告或宣傳短片來暢想「隨時隨地都可以辦公」是一件多美妙的事。
隨時隨地辦公的另一面,意味著工作侵蝕了生活的其他部分,私人時間被工作占據(jù)被認為是常態(tài),沒有額外補償;無孔不入的工作壓力,和封閉環(huán)境帶來的精神負擔相結(jié)合,制造了大量的心理問題。人是社會性、群居性的動物,線上理論上"可以替代"的一部分線下活動,最終將被證明是不可替代的。
遠程工作讓人們的工作分化為兩種,那些不太適合長期或永久遠程的工作和以前區(qū)別不大;而另一些可以被調(diào)整為永久遠程的工作則更像是兼職或零工的感覺,即使實際上是全職工作。相應(yīng)的,這些工作即使是全職的,員工和企業(yè)間的關(guān)系也相對遙遠。
巨豐投顧高級投資顧問翁梓馳表示,疫情的背景下,云辦公成了剛需,云辦公成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。在C端消費者市場飽和的情況下,云辦公毋庸置疑是未來發(fā)展的方向。未來更加多樣化的需求會讓云辦公市場價值進一步增長,行業(yè)更加受到資本市場的青睞,也將成為了巨頭們角逐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新戰(zhàn)場。
出于企業(yè)對保密性以及面對面溝通的重視,加上一些行業(yè)的特性,比如餐飲,實體辦公室不可能徹底消失。未來的趨勢更有可能是,企業(yè)對于辦公空間開啟精簡模式。
一方面國內(nèi)外云辦公市場的成熟程度不同,好比國內(nèi)云辦公系統(tǒng)正處在一個逐步完善、走向商業(yè)化的成長階段,算是初級階段;另一方面,用戶對云辦公系統(tǒng)的認知和使用存在差異。
深潛atom創(chuàng)始人周立恒表示,隨著經(jīng)濟社會將回歸正常狀態(tài),"云辦公"模式未來發(fā)展前景將面臨非疫情因素的考驗。過去三年,這種模式曾面臨用戶暴增、系統(tǒng)崩潰等考驗。而未來,隨著疫情不斷弱化,將面臨非疫情因素考驗:一方面,沒有疫情支撐,用戶規(guī)模是否縮水是一大考驗;另一方面,在用戶規(guī)模難以快速增長的情況下,信心和方向也是考驗。
近期傳出,騰訊會議或?qū)⑷嫒∠赓M版。從免費到付費,網(wǎng)絡(luò)卡頓、網(wǎng)絡(luò)被攻擊這些經(jīng)常遇到的體驗不佳,用戶的容忍度是不一樣的。進入付費時代,首先,用戶規(guī)模縮水是肯定的,大多數(shù)公司還是習(xí)慣于線下辦公,這種觀念很難改變。第二,用戶留存將取決于平臺的功能設(shè)置和用戶體驗。對"云辦公"提供方而言,今后的發(fā)現(xiàn)不能再靠用戶規(guī)模取勝,而是要根據(jù)用戶需求做精做細,即用戶需要什么樣的"云辦公",就提供什么樣的服務(wù),甚至應(yīng)該走用戶訂制的服務(wù)模式。
異觀財經(jīng)主理人楊曉易表示,"云辦公"對上班族而言并不陌生,公共衛(wèi)生事件以來,居家辦公的方式被廣泛采用,視頻會議、文件共享、移動審批成為日常,線上辦公、視頻會議的"剛需"曾讓視頻會議巨頭Zoom一度成為"最靚的仔",股價暴漲,為眾多投資者創(chuàng)造了財富。
在國內(nèi),疫情這三年,視頻會議軟件成為企業(yè)員工工作中的必需品。國內(nèi)流量巨頭騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動等公司,采用免費低價策略獲取更多流量客戶。疫情紅利消失后,人們工作逐步回歸線下,未來線上線下相結(jié)合的辦公模式或?qū)⒊蔀橹髁鳎@對"云辦公"企業(yè)而言,并不是一個絕對的"好消息",回歸線下也就是線上辦公的需求會相對減少,無論是對于國際視頻會議巨頭,還是國內(nèi)的釘釘、騰訊會議、金山辦公等企業(yè)而言,均面臨獲取用戶規(guī)模增長和留存的問題。此前Zoom透支紅利后,業(yè)績"爆雷"就是最好的證明。
如今,燒錢換規(guī)模的打法不靈了,企業(yè)更加注重盈利,免費低價的策略未來可操作的可能性要小得多,因此,提供"云辦公"服務(wù)的企業(yè),一方面需要從服務(wù)場景化、用戶需求個性化等多個維度提升用戶體驗,另一方面為滿足企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,提供"云辦公"服務(wù)的企業(yè),更需擴寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑,不斷提升技術(shù)實力,以滿足用戶的需求。
提升技術(shù)實力,就意味著企業(yè)需要持續(xù)在研發(fā)上的支出,這是硬性支出,也會壓縮企業(yè)的盈利空間,騰訊會議和釘釘會議此前的免費策略恐難持續(xù),未來收費或?qū)⒊蔀橹餍桑琙oom主要的盈利模式是會員訂閱服務(wù),國內(nèi)會員訂閱的方式能走多遠,有待觀察。
白鯨出海主編殷觀曉認為,國內(nèi)云辦公目前是個偽命題,讓企業(yè)為云辦公付費就更不太可能了。其實在海外也一樣,前些日子看到一個數(shù)據(jù),發(fā)布的遠程辦公崗位數(shù)量和遠程辦公的求職者數(shù)量相差很遠,疫情過后,能夠接受云辦公的海外企業(yè)也并沒有想象得那么多,還需要時間去發(fā)展。國內(nèi)的話,感覺更滯后一些。
