前提，有過一些參加直播的經(jīng)驗-阿里巴巴國際站超過30場，國內(nèi)平臺中文直播10場

本身不是運營，只是直播的參與者，是單純的主播。樂意用自己的時間跟大家分享一些我知道的知識，例如我的直播習(xí)慣，準備工作和注意事項。

理解的直播的原則引流和成交。

吸引更多的新客戶關(guān)注到我們，使自己原有的老客戶在信任我們的基礎(chǔ)上更快下單

一，直播的內(nèi)容分為兩大類，產(chǎn)品類的和工廠類。

1.產(chǎn)品類

a.如果是產(chǎn)品的介紹,一個時長1.5到2個小時的直播，我習(xí)慣分成4到6個part.

首part和尾part都是包括工廠介紹在內(nèi)的實力展示，尾還會做一個整體的回顧

b.產(chǎn)品的介紹大致分為以下幾類新品推薦功能，展示性能測試，同行對比，熱銷推薦。

根據(jù)這幾個不同的大類來分，分出自己的側(cè)重點，整理話術(shù)。

2.工廠類

a.如果是探廠，根據(jù)實際情況安排時長，我一般能講到1.5個小時。如果必須滿足2小時的直播，還有半個小時的空缺，我會回到樣品室做一個整體的產(chǎn)品介紹。

b,工廠直播可以展示的有工廠的規(guī)模，員工的風貌,生產(chǎn)的設(shè)備,原材料庫,生產(chǎn)車間,半成品庫，成品庫,打包發(fā)貨等區(qū)域

二，直播前的準備

1. 直播的虛擬類準備

a.阿里后臺中國制造后臺facebook后臺分析自己的客戶來源，制作客戶畫像。

b.準備客戶的時區(qū)偏向

c.不同市場客戶喜好的產(chǎn)品類型

d.自學(xué)一兩句不同語言問好的方式.

2.，直播的物料準備

a.腳本

腳本是整場直播的運行主線。

根據(jù)直播內(nèi)容的選定，把腳本分成幾個不同的part。每個part制定好大概的時間范圍。

建議不要寫完整的話術(shù)，實際直播起來，照本宣科的話術(shù)非常的被動，也非常死板。建議有主題，有時間段，然后在這個時間范圍內(nèi)，根據(jù)主題自由發(fā)揮

b..提示板

一些不方便展示的信息，通過手板的形式展示。例如，小細節(jié)信息，廠區(qū)航拍圖，

c.制作標準化KT板做背景需要

d.必要的布景

三，直播的主觀建設(shè)

1.心理上

很多小伙伴會覺得自己的英語口語不夠好，不敢參與直播或直播中表現(xiàn)的不夠大方，但要知道，真誠和微笑是全世界的語言(^ω^)

有一種情況是，客戶來自不同的國家，他的英語水平本身就不如你

還有一種情況是，產(chǎn)品的知識點和賣點凝練起來，只有一句話，把這句話找準時機反復(fù)的說，重復(fù)的說，客戶總會聽明白*罒▽罒*

2.態(tài)度上

建議小伙伴對待客戶，就像對待自己的同事和朋友一樣，要真誠大方

要記住你每一個茶里茶氣的動作，客戶都能感同身受；你每一個表里不一的行為，客戶都能明察秋毫

四，直播的受眾

我們機械部和醫(yī)療部面臨的客戶同時包含b端和c端。找好側(cè)重點，不能一碗水端平，多傾向B端。

a.策劃針對b端客戶的直播時要重點突出的是我們的實力，我們的專業(yè)度，我們站在高處，對整個行業(yè)統(tǒng)籌的大局觀。

b.針對c端的直播，不需要太發(fā)力，占小比例就可。C端關(guān)注是價格低不低？發(fā)貨快不快？包裝精美不精美，耐不耐摔，能不能定制？有沒有方便快捷的貨運渠道等等？直接又零碎的問題

五，個人小技巧

1.卡殼了怎么辦？

突然沒有話說，卡住了怎么辦？

準備兩三句話的話術(shù)，記熟了反復(fù)說，無論哪個階段？彩科都可以隨時隨地的插入進去

例如，a,我們是中國領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)制造商，已經(jīng)有16年的生產(chǎn)和出口經(jīng)驗，支持odm和OEM服務(wù)

b,有任何需求，請隨時聯(lián)系我，歡迎您在下方的屏幕上為我們留言，我們的工作人員會及時為您回復(fù)解答您的疑問

c.歡迎進入直播間的朋友們，請關(guān)注我們，我們是山東艾思博醫(yī)療設(shè)備有限公司，請關(guān)注我們,我們在線的同事會為您發(fā)送我們的產(chǎn)品目錄和公司介紹

d歡迎關(guān)注我們，歡迎點擊我們下方的產(chǎn)品鏈接

像諸如此類的狗皮膏藥話術(shù)，要記熟記牢，在自己卡殼的時候，隨時隨地的把這些狗膏藥貼上.

2.直播間的人時多時少怎么辦？

除了直播最開始的運營配合，我們積極去各渠道引流推廣之外

在直播過程中，人數(shù)也會時多時少。大家要隨時關(guān)注人數(shù)，

人多的時候放干貨，放營銷點，人少的時候講講公司實力或積極發(fā)問，調(diào)動起直播觀眾的互動性

3.直播過程中，有客戶發(fā)問怎么辦？

主播或者是主播助理要時刻關(guān)注公屏有沒有發(fā)問

如果客戶發(fā)問跟你現(xiàn)在所講的主題是偏離的，主播要控制住全場，讓在線兒的同事去聯(lián)系這位客戶，同時，在主播過程中，多次cue發(fā)問客戶

如果客戶發(fā)問的問題跟你現(xiàn)在講的是接近的，主播要想辦法激起一個營銷點，引起這個客戶再發(fā)問，互動性強，直播間氣氛會活躍

4.直播間如何做營銷？

提前策劃優(yōu)惠券，免費樣品活動，推廣活動，

臺詞示例:

開場加介紹

Hey, everyone, welcome to our live show. I’m your host xxx.

Today, I’m taking you guys to our showroom to see our brand new product series.（介紹產(chǎn)品）

Today, I’ll take you to our factory to see our working environment. （直播探廠）

暖場加感謝

Thank you for coming to our live channel, I’m so grateful to have you guys here.

I’m super excited to introduce the next product and it’s our star product for 2020 summer.

互動加評論/關(guān)注

Comment down below to let me know what product you guys like to see.

You can chat with our customer services to ask for our company’s catalog.

If you like our products, please follow us to get more information about XXX.

結(jié)尾加預(yù)告

Okay, we went through all the products for today and thank you all for watching.

For more products please come to our live show again on XX.XX. I’ll take you to the production line to see our factory in real life.