一、工作劃分

一場好的直播，想要和粉絲完美互動，需要預先策劃、充分協調和良好演繹這三部分，才能達到完美的效果，這三者是互相成就，相輔相成的。

策劃：產品選擇上需要與管理層進行溝通，從而確定產品的策劃內容以及庫存情況。之后與主播溝通直播腳本設計，進行對接。

根據主題去確認產品類型、開播時間和直播時長，還要針對不同的粉絲屬性去制定不同的福利方案。

協調：需要對接的是策劃給一些直播間搭建需求，以及產品、內容、活動的平臺操控要求。把控直播節奏，控制場面以及各種突發事件，還要負責與其他人工作上的溝通和配合。

實施：實施的工作大多是在直播間內進行的，人員將方案策劃執行落地，對產品進行詳細介紹，與粉絲進行互動。點擊下方鏈接提交信息領取限時優惠體驗課，原價99元體驗課限時免費！

二、配置人員

1、主播

做帶貨直播，主播當然是必不可少的，它相當于主角的位置。主播的崗位工作內容有開展直播，更消費者互動，對消費者進行引導等，負責把控直播間的正常節奏和流程，最終促進直播間轉化和成交。

2、助播

助理的工作是輔助主播開展直播，幫助主播一起帶動氣氛、介紹促銷活動、提醒活動、賣點提醒、引導關注，還需要進行產品對接、樣品整理，記錄用戶的問題，并跟進解答。

助播的職責還包括進行畫外音互動，畫外音互動指的是在鏡頭外提出一些關于折扣、售后的問題，往往代表某些觀眾來提問。

一場直播至少要2個小時以上，副播就是要配合主播在這么長的時間段里，讓直播間不冷場，還要讓氣氛起來，讓消費者買買買；

如果是新主播的話，在某些點難免會出現差錯，這個時候就需要副播去補充主播的短板，主播缺什么就補什么，優秀的助播在很大程度上影響直播的成交額。

3、場控

場控管著直播間的中控臺，開播前要進行相關的軟硬件的調試，且負責好中控臺所有相關的后臺操作，包括商品臨時的上架下架、發優惠信息、上架寶貝等，隨時根據直播間要求更改產品價格。

比如主播在直播間里面喊準備發紅包了，那么場控就得對后臺進行操作，還有發放一些優惠券權益等操作也是如此。

當直播間的節奏掌控，主播有時候會出現講嗨了停不下來，或是把話題扯遠了。這個時候就要暗示主播，把節奏拉回來了。

開播后，場控還要數據監測，包括實時在線人數峰值、商品點擊率，發現有異常要反饋給直播運營。

最后是指令的接收及傳達，比如直播運營有傳達的信息，場控就要傳達給主播和助理，讓她們去告訴觀眾和消費者。

4、運營策劃

① 運營策劃需要去規劃直播帶貨的內容，確定本場直播的主題，根據主題曲匹配貨品，還要規劃好開播時間段、流量來源、直播的過程玩法等。

② 運營策劃需要協調團隊。協調團隊分外部協調與內部協調，外部協調與就是說封面圖的拍攝、設計制圖、產品抽樣等，內部協調包含協調直播人員的關系情緒、直播時間以及直播期間出現的問題的調節等等。

③ 運營策劃需要協調團隊復盤。復盤是在工作執行完成以后，先要根據人員配合的表現再加上消費者數據上的反饋進行一個分析解讀和總結，給出合理的建議。

5、客服

客服不會在直播間出現，但在用戶購買產品時，或者購買產品期間，可以有效處理用戶購買產品后出現的各種問題，包括出單，物流，復購等，一個好的客服，可以再很大程度上帶動整個直播團隊的銷售額。

三預算

我們在創建團隊的時先別忘了做一個基礎的財務預算與規劃，有一個清晰的財務預算，就可以大概知道需要花費多少。預算少也可以構建一個優秀的直播間，只是需要花費過倍的時間和努力。

所以，預算不大的話可以先組建一個小團隊，比如主播+場控或者主播+運營，要塑造什么的內容，招募什么樣的人員，這些都要自己提前的去策劃，按照自己的需求來，把錢花到刀刃上。

以上這些崗位的人員串聯起來，就是一個標準的直播團隊運營了。我們可以根據實際情況去選擇組建，進行適當整合，打造出優質的團隊。

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